FOIRES AUX QUESTIONS
BILLETTERIE
Où puis-je acheter mon billet ?
Vous pouvez acheter votre billet dans l’onglet billetterie du site.
Que faire si j’ai perdu mon billet / je n’ai pas reçu mon e-mail de confirmation ?
Si vous ne retrouvez plus votre billet ou que vous n’avez pas reçu votre e-mail de confirmation, commencez par vérifier vos dossiers courrier indésirable / spam ainsi que vos onglets “Promotions” ou “Notifications”.
Si le message ne s’y trouve pas, contacte nous à l’email luna@familleleger.com nous te répondrons dans les meilleurs délais.
J'ai entre 15 et 20 ans et je souhaite utiliser le Pass Culture, est-ce que c'est possible ?
Oui, nous proposons les offres suivantes :
- PASS 3 JOURS
- PASS 2 JOURS
- PASS 1 JOUR
HORAIRES ET ACCES
Quelles sont les dates et horaires du festival ?
Le festival se déroulera le 14-15 et 16 AOUT 2026.
Site concerts :
Jeudi : 16h – 02h30
Vendredi : 16h – 03h
Samedi : 16h – 03h
Dimanche : 15h – 02h30
Parkings :
Jeudi : 10h – 04h
Vendredi : 09h – 04h
Samedi : 09h – 04h
Dimanche : 09h – 03h
Puis-je sortir et rentrer librement ?
Non, pour des raisons de sécurité, toute sortie du site concerts est définitive.
Comment venir (train, bus, voiture, covoiturage, vélo) ?
- Le parking
Train /Bus
Il n’y a pas de gare ferroviaire active à Saint-Tropez.
Donc pour venir en train, il faut prendre un train jusqu’à une ville proche (ex : Saint-Raphaël, Les Arcs/Argens) puis continuer en bus. Bus ZOU!
La ligne 876 du réseau ZOU! dessert Saint-Tropez depuis Saint-Raphaël, Cogolin, Sainte-Maxime, etc.
Une fois à Saint-Tropez, vous pouvez utiliser les navettes municipales (le « Saint-Tropez Bus »).
Le bus Ligne L1 du réseau local passe par l’arrêt “Chemin de la Moutte”
À vélo
Il y a une piste cyclable qui relie Sainte-Maxime à Saint-Tropez.
- Une randonnée pédestre / cyclable longe aussi le littoral et permet d’accéder à la Plage de la Moutte via un sentier balisé.
Nous mettrons en ligne prochainement une page dédié au transport et un forum pour pouvoir faire du covoiturage.
Y a-t-il un parking / un parking vélo ?
Oui, tout à fait, un parking et un parking vélo sont mis en place pour le festival.
HÉBERGEMENT
Y a-t-il un camping sur place ?
Non le festival ne dispose pas de Camping.
Y a-t-il des hôtels ou gîtes à proximité ?
Bien sur, vous pouvez retrouvez toutes les adresses ci joint.
NOURRITTURE
Y a-t-il de la restauration sur place ?
Oui ! Plusieurs stands de restauration seront présents sur le site du festival.
Vous y trouverez un large choix de plats et snacks adaptés à tous les goûts : options végétariennes, sucrées, salées, ainsi que des boissons fraîches pour profiter pleinement du festival.
Des espaces dédiés vous permettront de manger confortablement tout en restant proches de la scène et de l’ambiance.
Puis-je apporter ma propre nourriture / mes boissons ?
Oui, vous pouvez apporter votre propre nourriture et vos snacks.
En revanche, les boissons alcoolisées et les contenants en verre sont strictement interdits pour des raisons de sécurité sur le site du festival.
Des points de restauration et des bars seront disponibles sur place si vous souhaitez acheter à boire ou à manger.
Les stands acceptent-ils la carte bancaire ?
Non.
Tous les paiements sur le festival se font exclusivement via votre bracelet cashless.
Il vous suffit de le recharger en ligne ou sur les points de recharge présents sur le site pour payer vos consommations et achats en toute simplicité.
Y a-t-il des fontaines à eau ?
Oui ! Des fontaines à eau gratuites seront disponibles sur le site du festival pour vous permettre de remplir votre gourde ou votre bouteille réutilisable.
Les bouteilles en verre restent interdites pour des raisons de sécurité.
CASHLESS
Qu'est-ce que le cashless ?
Pourquoi ai-je besoin d'un compte cashless ?
À travers ton compte cashless, tu peux :
- recharger ton bracelet du montant de ton choix afin de consommer sur les différents points de vente du festival
- consulter ton solde cashless à l’instant T
- consulter l’historique de tes consommations
- effectuer ta demande de remboursement du solde restant à l’issue du festival
- présenter le code de la puce de ton bracelet en cas de perte ou de vol, à l’assistance cashless
À noter que la création de votre compte n’est pas encore possible ! Elle pourra se faire à partir du mois de Mai.
J'ai perdu mon bracelet, que dois-je faire ?
Si tu as perdu ou si tu t’ai fait voler ton bracelet, tu dois te rendre dans un des points d’assistance cashless (entrées ou banques) afin de bloquer ta puce.
Sous combien de temps vais-je recevoir mon remboursement ?
Ton remboursement est généralement effectué sous 2 semaines après ta demande.
Je n'ai pas reçu mon remboursement, que dois-je faire ?
Possibilité n°1 :
Si tu remplis les quatre conditions ci-dessous, nous t’invitons à contacter ta banque pour lui notifier qu’un remboursement a été effectué sur ton ancienne carte bancaire, afin qu’elle puisse transférer ce montant sur la nouvelle.
- Tu as effectué ta demande de remboursement dans un délai d’un mois après le festival
- Tu as reçu une confirmation de demande de remboursement par mail
- Tu n’as pas reçu ce remboursement sous 2 semaines
- Tu as changé de carte bancaire entre temps
Possibilité n°2 :
Si tu remplis les quatre conditions ci-dessous, nous t’invitons à contacter le propriétaire de la carte bancaire utilisée pour recharger le rechargement de ton compte cashless.
- Tu as effectué ta demande de remboursement dans un délai d’un mois après le festival
- Tu as reçu une confirmation de demande de remboursement par mail
- Tu n’as pas reçu ce remboursement sous 2 semaines OU tu as reçu une seule partie du remboursement
- Tu as pu recharger ton
Je n'ai pas de réponse à ma question, qui puis-je contacter ?
Tu peux nous écrire sur luna@familleleger.fr
PROGRAMMATION ET ACTIVITÉS
Quand sera annoncée la programmation ?
Certains artistes ont déjà été annoncés !
La programmation complète sera révélée en deux temps :
Décembre : première vague d’artistes confirmés
Mai : annonce finale avec tous les artistes et le détail des scènes et horaires
Restez connecté·e·s sur nos réseaux et notre site pour ne rien manquer !
Y a-t-il plusieurs scènes / zones ?
Oui ! Le festival dispose de deux scènes principales :
Ocean : la scène la plus grande, cœur du festival, où se produisent les têtes d’affiche et les shows principaux.
Sunset : une scène plus intimiste, idéale pour profiter d’une ambiance chill face à la mer et découvrir de nouveaux artistes.
Chaque zone offre une expérience unique, vous permettant de varier les ambiances tout au long de la journée et de la soirée.
Le festival est-il adapté aux enfants / familles ?
Oui ! Le festival est ouvert aux enfants et aux familles, mais nous recommandons la prudence :
Certaines zones peuvent être très animées ou bruyantes.
Il est conseillé de prévoir protections auditives pour les plus jeunes.
Surveillez toujours vos enfants, notamment près de la plage et des scènes.
Le festival propose une ambiance festive et familiale, tout en restant vigilant pour la sécurité de tous.
Y aura-t-il des activités en dehors des concerts ?
Oui, le festival propose des activités et animations sur la plage en complément des concerts.
Vous pourrez profiter de moments de détente, de jeux ou d’ateliers tout au long des horaires d’ouverture du site.
Les horaires et les activités seront communiqués prochainement.
ACCESSIBILITÉS
Le festival est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, le festival est accessible aux personnes à mobilité réduite, mais veillez à prendre en compte que le festival est sur le sable, ce qui peut rendre les déplacements plus difficiles.
Nous recommandons de contacter l’équipe du festival pour toute question spécifique et prévoir les aides nécessaires afin de faciliter l’accès à chacun.
Y a-t-il des toilettes et zones adaptées ?
Oui, des toilettes et zones accessibles aux personnes à mobilité réduite seront disponibles sur le site du festival.
Des installations supplémentaires et des points de confort sont prévus pour que chacun puisse profiter de l’événement dans de bonnes conditions.
Peut-on venir avec un accompagnateur ?
AUTRES
Comment devenir bénévole ?
Vous pouvez tout retrouver dans notre rubrique « Bénévole ».
Il vous suffit de remplir un formulaire.
Comment contacter l’équipe du festival ?
Par e-amil : luna@familleleger.com
Peut-on venir avec un appareil photo / une caméra ?
Non, mais il est possible de devenir photographe bénévole en contactant Zoé : Zoé@familleleger.fr
Que faire si j’ai perdu un objet ?
Nous mettrons un forum en ligne quelques jours après le festival où vous pourrez retrouver vos objets perdus.